Bài 5: Từ lần đầu tư vấn đến những lần chỉ cần nhắn dịp tặng và địa chỉ
Câu chuyện đồng hành cùng SME MB Quận 12
Bài 5: Từ lần đầu tư vấn đến những lần chỉ cần nhắn dịp tặng và địa chỉ
Câu chuyện đồng hành cùng SME MB Quận 12
Embedded Files
Câu chuyện đồng hành cùng SME MB Quận 12
Bắt đầu từ một lần khách nhắn hỏi mẫu, hỏi ngân sách, trao đổi xem dịp này nên chọn lẵng lan hay kệ hoa, màu nào phù hợp, banner nên trình bày ra sao.
Và rồi sau vài lần làm việc cùng nhau, mọi thứ dần trở nên đơn giản hơn.
Đó là cách HOLO đang đồng hành cùng SME MB Quận 12 trong những dịp cần hoa chúc mừng dành cho khách hàng, đối tác và các mối quan hệ doanh nghiệp.
Đơn đầu tiên: vẫn là rất nhiều câu hỏi:
🌿 Dịp gì?
🌿 Tặng cho ai?
🌿 Ngân sách khoảng bao nhiêu?
🌿 Nên chọn lẵng lan hay kệ hoa?
🌿 Mẫu nào đủ trang trọng nhưng vẫn phù hợp mức chi?
🌿 Banner cần trình bày như thế nào để đúng nhận diện của MB?
Đây cũng là điều rất bình thường khi hai bên mới bắt đầu làm việc cùng nhau. HOLO cần hiểu cách khách lựa chọn sản phẩm, mức ngân sách thường sử dụng và tiêu chuẩn mà khách mong muốn ở mỗi đơn hàng.
Sau đó, khách không cần bắt đầu lại từ đầu nữa
Khi có một dịp phát sinh trong tháng, khách chỉ cần nhắn:
Sinh nhật / Khai trương + Ngày giờ giao + yêu cầu đặc biệt nếu có.
Phần còn lại HOLO chủ động xử lý dựa trên những gì hai bên đã thống nhất trước đó.
Mức ngân sách quen thuộc đã có.
Phong cách sản phẩm đã hiểu.
Loại hoa phù hợp với từng dịp đã có cơ sở để lựa chọn.
Ngay cả mẫu banner của MB Quận 12, HOLO cũng lưu sẵn để có thể chuẩn bị đồng bộ và chỉn chu cho những lần tiếp theo.
Khách không cần mỗi lần đặt hoa lại gửi logo, hướng dẫn màu sắc hay giải thích từ đầu cách trình bày.
Lẵng lan, kệ hoa – mỗi dịp một phương án phù hợp
Có những dịp sinh nhật phù hợp với một chậu lan hồ điệp gọn gàng, sang trọng.
Có những dịp khai trương cần một kệ hoa nổi bật hơn để thể hiện sự chúc mừng và hiện diện của đơn vị gửi tặng.
HOLO không cố định khách vào một mẫu duy nhất.
Dựa trên dịp tặng, đối tượng nhận, mức ngân sách quen thuộc và bối cảnh sử dụng, HOLO chủ động lựa chọn phương án phù hợp rồi triển khai.
Mục tiêu không phải để khách phải xem thêm thật nhiều mẫu. Mà là để mỗi lần cần hoa, khách có thể ra quyết định nhanh hơn và vẫn yên tâm rằng sản phẩm được làm đúng tinh thần đã thống nhất.
Giá trị của việc “nhớ khách”
Với HOLO, phục vụ khách hàng doanh nghiệp lâu dài không chỉ là nhớ tên doanh nghiệp. Mà là nhớ:
🌿 Khách thường sử dụng mức ngân sách nào.
🌿 Dịp nào nên dùng lẵng lan, dịp nào phù hợp kệ hoa.
🌿 Phong cách khách ưu tiên.
🌿 Banner cần trình bày ra sao.
🌿 Những chi tiết nào khách từng yêu cầu ở các đơn trước.
🌿 Và quan trọng nhất: đúng thời gian đã hẹn.
Những dữ liệu nhỏ đó giúp mỗi đơn hàng sau được xử lý nhanh hơn, nhưng không vì quen mà làm qua loa hơn.
Ngược lại, càng làm lâu, HOLO càng muốn khách ít phải nhắc hơn nhưng vẫn nhận được mức độ chỉn chu như cũ hoặc tốt hơn.
Từ “tư vấn giúp chị mẫu nào” đến “HOLO lo giúp chị dịp này”
Đó cũng là trải nghiệm mà HOLO muốn xây dựng với các khách hàng doanh nghiệp.
Khách chỉ cần báo dịp – thời gian – yêu cầu đặc biệt nếu có.
HOLO sẽ dựa trên lịch sử làm việc và định mức ngân sách đã thống nhất để chuẩn bị phương án, hoàn thiện sản phẩm và giao đúng hẹn.
Và đó cũng chính là ý nghĩa của việc trở thành một Trợ lý hoa tươi cho Doanh nghiệp.
Không chỉ làm hoa khi khách đặt, mà ngày càng hiểu khách hơn để mỗi lần cần hoa, công việc trở nên gọn hơn.
Nếu doanh nghiệp của anh/chị thường xuyên có các dịp như sinh nhật khách hàng – đối tác, khai trương, kỷ niệm, chúc mừng hay sự kiện, HOLO có thể cùng anh/chị xây dựng một cách đặt hoa đơn giản hơn cho những lần tiếp theo.
Page updated
Google Sites
Report abuse