Gần đây, HOLO xử lý một đơn hoa trị giá 750.000đ cho khách hàng doanh nghiệp.
Khách không cần dành thời gian xem hàng chục hay hàng trăm mẫu hoa. Thông tin ban đầu chỉ gồm 5 nội dung:
🌿 Dịp tặng
🌿 Người nhận
🌿 Ngân sách dự kiến
🌿 Nội dung thiệp
🌿 Ngày, giờ cần giao
Phần còn lại là việc của HOLO.
Khi người đặt hoa không muốn mất thời gian chọn quá nhiều mẫu
Trong thực tế, người phụ trách đặt hoa cho doanh nghiệp thường không cần một catalogue thật dài.
Điều họ cần hơn là một phương án đúng dịp, đúng người nhận, đúng ngân sách và đủ chỉn chu để có thể duyệt nhanh.
Với đơn hàng này, sau khi nhận 5 thông tin từ khách, HOLO dựa trên nhu cầu thực tế để tư vấn phương án phù hợp, triển khai mẫu hoa, kiểm tra nội dung thiệp và hoàn thiện đơn theo thời gian đã thống nhất.
Trước khi giao, HOLO gửi ảnh thành phẩm để khách kiểm tra.
Sau khi hoa đến nơi, khách tiếp tục nhận được xác nhận giao hàng hoàn tất.
Người đặt không cần theo dõi từng công đoạn hay liên hệ nhiều đầu mối.
Một đơn hàng – hai lời phản hồi
Sau khi hoàn tất đơn, HOLO nhận lại hai lời nhắn từ khách:
“Ok em, hoa đẹp quá em nha.” và “Chỉ cần alo là em lo chu đáo quá. Cảm ơn em nhiều lắm.”
Với HOLO, lời khen về một mẫu hoa đẹp luôn đáng quý.
Nhưng câu “chỉ cần alo là em lo” còn có ý nghĩa đặc biệt hơn, bởi đó cũng chính là trải nghiệm HOLO đang muốn xây dựng cho khách hàng doanh nghiệp.
🌿 Điều HOLO nhận ra từ một đơn hoa 750.000đ
Doanh nghiệp hiện nay không thiếu nơi để đặt hoa.
Điều khó hơn là tìm được một người có thể hiểu nhanh yêu cầu, tư vấn vừa đủ và xử lý trọn vẹn phần việc liên quan đến đơn hoa.
Không nhất thiết phải chọn mẫu đắt hơn. Không nhất thiết phải xem thật nhiều phương án.
Quan trọng là mẫu được chọn phải phù hợp với người nhận, dịp tặng và mức ngân sách thực tế.
Vì vậy, khi khách đưa ngân sách, HOLO không chỉ tìm cách sử dụng hết số tiền đó. Nếu một phương án phù hợp đã đủ đẹp và đúng mục đích, HOLO sẽ ưu tiên tư vấn theo hướng hợp lý và tối ưu ngân sách.
Một đơn hoa có thể bắt đầu rất đơn giản.
Nếu anh/chị có một dịp cần giao hoa tại TP.HCM, chỉ cần gửi HOLO 5 thông tin:
Dịp tặng + Người nhận + Ngân sách + Nội dung thiệp + Ngày giờ cần giao
HOLO sẽ làm phần còn lại: từ chọn phương án phù hợp, hoàn thiện hoa, gửi ảnh thành phẩm đến cập nhật khi đơn đã được giao.